Политика возврата

Lyric Video Maker продаёт разовый цифровой экспорт готового lyric video в формате MP4. Это не подписка. Цена рассчитывается до оплаты и показывается в приложении и на странице оформления заказа.

Покупка оформляется у Paddle, который выступает авторизованным реселлером и Merchant of Record, принимает оплату и обрабатывает возвраты.

Мы не предоставляем добровольную безусловную гарантию возврата. Каждый запрос рассматривается с учётом обстоятельств, правил Paddle и обязательных прав покупателя по применимому законодательству.

Основаниями для запроса могут быть, например, повторное списание, неполученный из-за ошибки сервиса экспорт или экспорт, который невозможно использовать из-за подтверждённого технического дефекта сервиса. Изменение решения после успешного предоставления работоспособного файла само по себе не гарантирует возврат.

• Если экспорт не был доставлен или вы предполагаете технический дефект Сервиса, напишите на support@lyricvideo.app.
• Вы можете запросить возврат или реализовать применимое право на отказ напрямую через ссылку поддержки в квитанции Paddle или через службу поддержки покупателей Paddle. Если техническую проблему не удалось решить с нами, приложите наш ответ.
• Укажите email покупки, идентификатор транзакции или экспорта и кратко опишите причину запроса.
• Мы или Paddle можем запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки запроса.

Paddle определяет право на возврат в соответствии со своей Политикой возврата. Paddle может по своему усмотрению рассмотреть запрос, поданный в течение 14 дней с даты транзакции, но подача запроса в этот срок не гарантирует возврат. Это не ограничивает обязательные права потребителя.

При одобрении Paddle по возможности возвращает средства на исходный способ оплаты в течение 14 дней. Банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для зачисления.

При частичном возврате доступ к размещённому результату сохраняется. После одобренного полного возврата, chargeback или предупреждения о chargeback на полную сумму транзакции доступ к размещённому результату отзывается, а файл ставится в очередь на удаление.

Отзыв доступа не удаляет копии, которые вы уже скачали, но мы можем прекратить повторную выдачу или хранение файла.

Эта политика не ограничивает права, от которых нельзя отказаться по закону. Покупка у Paddle также регулируется Политикой возврата Paddle и Условиями Paddle для покупателей. В части транзакции и процесса возврата при расхождении применяются условия Paddle без ограничения обязательных прав. Использование сервиса также регулируется нашими Условиями использования.

Английская версия этой политики является основной. Перевод предоставлен для удобства. Если закон не требует иного, при расхождениях применяется английская версия.